2025年もありがとうございました！お客様よりいただいた貴重なクチコミとアンケート総まとめ
お客様よりいただきました貴重なご意見・口コミをまとめました！
2025年、今年残りわずかとなりました。
今年もたくさんのお客様よりお問い合わせをいただきました。
そして、沢山の業者の中からシャインをお選びいただき工事を施工させていただ、誠にありがとうございました！
シャインでは、お客様の声に耳を傾け今後より良い会社へ成長していく為施工完了後にGoogleの口コミやお客様アンケートのご協力をお願いしております。
お客様よりGoogleの口コミやアンケートに答えて頂くことも多く、誠に感謝しております。
2025年も沢山のご意見を頂きました。
今年最後の記事では、リアルなお客様の声をまとめてみました！
今後の工事の参考にしていただきたく思います。
・的確に雨漏りの箇所を見つけてくれた。
・営業力の高さと診断報告書が工事の決め手。
・しっかりと作成された診断書、それに基ずく提案・見積り
・他社にはないその家に合った内容の提案
・施工が希望時期に対応可能だった。
・診断内容の説明が分かりやすかった。
・話をしていて経験豊富な方だと思い、施工を決めた。
・説明が親切丁寧で納得の上、工事をお願いできた。
・営業の話し方・態度に好感を持てた、その後のトラブルにも安心して任せられた。
・質問に対し丁寧に説明してくれ、誠実さが伝わり工事の依頼を決めた。
自宅の状態から説明が分かりやすくハチの巣まで発見してくれました/詳細な見積りと説明の的確さ
不要な工事の提案や他業者から塗料の違いの説明に目からウロコ/長年の付き合いにも安心できるプロ集団！
担当営業のきめ細かい説明・相手の立場に立った提案/塗装後年数が経過した後のことも踏まえた提案
クチコミが高くホームページが充実、担当営業の人柄に魅かれた
複数の見積りプランと分かりやすい写真付きの外装診断書
価格は真ん中だったが営業担当の人柄と丁寧な説明が決め手
お客様よりお問合せをいただいた後、住宅の現状の状態を把握するために現地調査を行います。
その後、現地調査での結果を元にお客様へ見積り・ご提案という流れになっております。
その見積り・ご提案の際に共にお出ししているのが【外装劣化診断書】です。
シャインでは、現地調査の結果を元に現状の住宅の状態(劣化状況・劣化状況に合わせた補修内容やそれぞれの住宅の特徴に合う塗料等の提案)を外装劣化診断書として作成しお客様へお渡ししています。
その【外装劣化診断書】はとても評判が良く様々なお客様より高い評価を頂いております。
残念ながら、表紙のみしかお見せ出来ないのが残念なのですが...
写真付きで現状での住宅の劣化状況がはっきりと分かりやすくなっており不具合が起きている箇所が一目瞭然。
更に、その劣化症状に対し何故そのような劣化が発生してしまったのか、その理由も詳しく記載。
劣化状態に合わせた塗料の説明等盛りだくさんの内容となっています。
お渡しした際に、しっかりと分かりやすく説明をさせていただいておりますのでご安心ください。
分からないことがありましたら、その場でどんどん質問して下さって大丈夫です！
口コミでは診断書の内容も高く評価していただいております。
見積書だけでは正直イメージがあまりつかなくて不安…という方は是非シャインの診断書をご覧になってみてください！
・毎日の日誌で何の作業をしているか、翌日の作業内容が分かった良かった。
・工事の進捗状況が連絡ノートで確認ができ、仕事で留守の間も安心して任せられた。
・日誌で進捗状況を確認出来た事が大きかった。
・職人さんの丁寧な施工でとてもきれいに仕上がり、とても満足
・職人さんの仕事ぶりが本当に迅速・丁寧だった。
・施工管理の細かさ
・丁寧な仕事と説明で信頼できた。
・礼儀正しく、作業後の工事の説明と翌日の工事の予定を報告してくれた
・毎日明るく挨拶してくれた。
・作業中止の連絡も非常に丁寧だった。
・毎日の作業内容や注意点の説明
・作業後の整理整頓などから、誠実さを感じる職人さんたちだった。
・親しみやすく安心して任せることができた。
見積書をいただいてから工事後の保証書を頂くまでとてもシステム化されているように感じた。
ホームページも良く完成されているので、安心感があった。
丁寧な作業・毎日の日報ノートでの詳細な施工内容の報告
シャインでは、日々の作業を日報ノートに記載してお客様へお渡ししております。内容は、職人がその日行った作業や経過報告をする報告書のようなもので、お客様との大切なコミュニケーションの一部となっております。
工事は始まったけれど、当日の作業は何を行うのか、どのような手順で作業が行われていくのか..
工事の詳細はお客様にとって分からないことも多く不安になることもあるかもしれません。
更に、仕事で日中家を空けているというお客様は施工の様子が分かりづらいと思います。
そのような客様の不安を取り除くのが、この【日報ノート】
当日の作業内容・作業の進捗状況を把握することができるようにお渡ししています。
職人からだけではなく、施工中にお客様が気になった点や要望、聞いてみたい事がある場合も遠慮なくご記入下さい！
迅速に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
当日の作業内容や職人が施工していて気になった点などを記入してお渡しいたします。
さらに施工中、気になる点や要望、聞いてみたいことがある場合も、日報ノートに書いていただけいれば迅速に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
丁寧な仕事にはワケがあります！高い技術力を習得するための職人育成
シャインの口コミやアンケートでは職人の仕事に対する姿勢や礼儀正しさ、対応や作業の丁寧さにも多くの高評価をいただいております。
私たちは、工事の仕上がりだけが品質ではなく、直接お客様やご近所様と接する機会の多い「職人の品質」こそが、お客様の満足度につながると考えています。
一級塗装技能士も資格をまだ取っていない若い職人も同じように、お客様からお金をいただいて大切なお住まいを施工する以上、技術力に差があってはなりません。
そこでシャインでは職人の「知識共有」と「技術の継承」を目的とした社内研修や、使用材料に関する実験を年に何度も行い、職人たちの技術レベルを総合的に底上げしています。
元気よく笑顔で！基本的な事ですが、挨拶をすることから人とのご縁が始まります。朝は元気なご挨拶で作業を開始し、夕方は作業終了時に必ずご挨拶をさせていただきます。お客様に対して、細かな気遣いを忘れず、親切・丁寧な対応が出来るよう心掛けております。
お客様のお住まい周辺を清潔に保ち、ご迷惑をお掛けしている分、気持ちよく過ごしていただけるよう心がけております。
現場周辺では喫煙せず車内で喫煙するルールを徹底しております。
お客様宅のお手洗いはお借り致しません。
内装工事を含まない場合、基本的にお客様宅に上がらせて頂く事はございません。
このような挨拶・掃除等の基本的なことから細かな技術に関することまで、ありとあらゆる職人の育成に力を入れております。
お客様と接する日々の中で深い信頼を築き、頼りがいのある存在になれるようこれからも努力し続けて参ります。
今年も大変お世話になりました。
シャインのホームページをご覧いただいたお客様。
近所でのシャインの施工をご覧になってお問合せをいただいたお客様。
ありがたいことにたくさんのお問合せを2025年もいただくことができました。
実際の施工を見た上で、シャインをお選び頂けましたことは会社としてとても喜ばしく誇らしいことであると思います。
そして、施工後の口コミやアンケートの記載にご協力して下さった方々、誠にありがとうございます。
そして口コミだけでなく、直接お客様が営業や職人に伝えて下さった言葉や、わざわざお電話で感謝を伝えてくださった方など、皆様から頂いた言葉の一つ一つがシャインにとっての宝物です。
スタッフ一同、皆様から頂いた宝物の言葉の数々をしっかりと胸に刻み、これからもご期待に沿えるように誠心誠意努めてまいります！
来年もどうぞよろしくお願いします。
よいお年をお迎えください！
