2018年度 ホームプロ授賞式にて3年連続受賞

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2019年6月12日(火) ホームプロ 2018年度授賞式が開催されました。

シャインは2018年度「顧客満足優良会社賞」を受賞させていただきました。
2016年から3年連続の受賞となり、多くのお客様への感謝と共に、社員一丸となって更なる向上に努めて参ります。

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顧客満足優良会社とは

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「ホームプロ」は70万人以上が利用する「リフォーム会社紹介サイト」で、10年連続利用者数No.1を誇ります。ホームプロには、審査を通過した会社しか登録ができないようになっています。

登録されているすべての会社が優良会社かというとそういうわけではありません。
ホームプロは過去のお客様満足度が、お客様自身で投稿できる仕組みになっており、業者は自作自演が出来ない厳密なシステムになっています。

ホームプロ経由での業者に関しては、対応レベルがお客様評価に直結し、工事に満足できなかったりトラブルが有ったりすれば、お客様の評価も決して良い点数はもらえませんので、必然的に評価が下がるシステムになっています。
※評価は5点満点で、総合平均が4.6点以上だと優良級の会社という事になります。

ホームプロでは、リフォームを実際に行ったお客様から、施工を行ったリフォーム会社に対して、5段階の満足度評価を頂いています。1年間に頂いた評価を各社ごとに集計し、10件以上、評価の平均が4.75点以上の会社を「顧客満足優良会社」として表彰しています。

顧客満足優良担当者賞も受賞!

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顧客満足優良会社賞だけでなく、弊社スタッフの横内が「顧客満足優良担当者賞」を受賞しました。

こちらの賞はリフォームサイト利用者No.1のホームプロのサイトにおいて、1年間の中でトップクラスの実績を上げた担当者に対して評価し、表彰されるものです。

「顧客満足優良担当者」は、担当者個人への評価が高かった人物への表彰になります。お客様からの高評価を得た数十名、全国の登録者数の1%にも満たない者のみが表彰される大変栄誉ある賞です。

来年度以降も、このような賞をいただけるよう取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願い致します!
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