千葉県柏市布施新町　外壁屋根塗装Ｔ様邸　モルタル弾性スタッコの塗替え　

＜千葉県柏市　Ｔ様邸　外壁塗装　2016年10月＞

①現状から状況に応じたプランの提案
②担当者の誠実な対応
③説得力のある会社PRの手作りツール
以上からシャインさんに決めました。

工事中は、職長と２名の職人に良い仕事をして頂き満足しています。
細部に渡り、ていねいに仕事を施工して頂いた。

仕上がりが良く職人の皆さんに感謝致します。

有限会社シャイン
取締役　古住直輝　様

謹啓
今般貴社にて外壁・屋根塗装工事を施工して頂いた施主のTと申します。
今回工事完了に伴い「お客様アンケート」の記入要請があり所定の用紙に記入しましたがさらに補足として下記についしんしておきますのでご参考になれば幸甚です。

＜決め手となった感想の補足＞
営業担当の小島様が訪問されて当方の意向に基づいた見積もりを提出頂きましたが当方のニーズと外壁・屋根の現状すなわち「外装劣化診断書報告書」に沿った分かり易い内容でした。事前の下見で当方が気付かない劣化している部位が写真でよく分かり会社の信用度が高まりました。
小島様の塗装に関わる知識が豊富で質問にも的確に答えて頂き、彼の専門性と誠実な人間性を高く評価し最終的なネゴで貴社に決めました。

＜工事についての補足＞
職長の粕谷様と２名の職人さんの印象も良く、連日鋭意仕事に取り組んでいる様子が十分伝わりました。塗装前の下地整備やコーキングも細部まで丁寧にきちっと仕上げて頂き申し分ない出来栄えだったと思っております。

＜全体を通した感想の補足＞
相対的に経営品質が高い会社だと感じております。それは多分、人事と工事の品質向上を掲げお客様満足度（CS）の向上を追求するという経営トップの姿勢の表れではないかと推察されるからです。今回工事保証書に同封されていた「外装工事リフォーム写真集」もその一環だと思います。また契約前に小島様から頂いた「住まいの達人BOOK」も素人にも分かり易く良く出来ています。
そのような一つ一つがその会社の姿勢や品質を量る判断材料となるのです。

以上感じたままを記しましたがご担当された小島様、粕谷様、スタッフご一同様には当方から今回の工事に満足しているとコメントがあったとお伝えください。
今後の貴社のますますのご発展をご祈念申し上げます。
謹白