『連載記事』⑥ 外壁・屋根塗装工事の成功ポイント～保証の信用性と見極め方
営業マンに 『20年のメーカー保証で安心』、『自社保証25年』なのでうちなら安心ですよ、等と説明をうけたことはありませんか？
メーカーや施工店がしっかり責任をもって保証してくれると思っていたのに、実は保証の内容や範囲が会社やメーカーによって様々なのです。
広告やチラシ、営業マンの言葉をうのみにすることなくじっくりと検討、確認することが大切です。
近年では、『自社保証10年』というような塗装工事の長期保証が当たり前になってきました。
しかし、過去に訪問販売や、チラシを見て塗装工事を行ったお客様から非常に残念なお声をよく聞くのです。
『シーリング部分は保証されていない』
『色褪せやひび割れは保証対象外』
『破風板の塗膜が数年で剥がれたのに保証対象外だった』
『会社がなくなっている』
『工事が原因ではない為保証出来ない』
結局は保証してもらえず保証期間内にも関わらず再度工事をやらなければならなくなってしまうケースもあるようです。
保証は、内容がとても肝心です！
勿論、保証年数も大切ですが何かが起こってしまった時に、しっかりと丁寧に対応してくれるかどうかが一番大切なのではないでしょうか。
メーカー保証～大切な『製品保証』と『工事保証の違い』
メーカー保証も、昨今は“ついて当たり前”の時代になってきました。
『メーカー保証10年』などが記載されていると、塗料メーカーが保証しているから工事も安心できると思ってしまいます。
しかし、実はほとんどのメーカー保証は「製品の品質」についての保証であり、「工事保証」ではないのです。
製品の品質保証は、簡単に言いますと『使う側の施工技術によって起きた不具合については一切メーカーは保証をしてはくれないのです』
保証対象外例と致しまして、保証期間内の色褪せやコーキング部分の塗装剥がれ等がございます。
メーカー保証が付いている商品だからと安心せずに、保証期間内に何か不具合が起こった場合本当に必要な対応をしてもらえるのか保証内容をしっかりご確認されることをおすすめいたします。
安心には理由があります！シャインの保証内容について詳しく！
塗装後に剥がれや膨れが発生した場合、最大12年間無償で補修致します。これは職人の育成に力を入れており、品質に自信があるからこそお出しできる保証です。
シーリングの破断、クラックの再発、付帯部の塗膜も保証致します。
先述致しました通り、お客様からご相談を頂く中でこのような残念なお声をよく聞きます。サイディングボードでは、シーリングがサイディングの内部への漏水を防ぎます。モルタルの壁では、クラックが発生しない事で雨水が入ることを防いでいるのです。この様にとても大切な部分だからこそ……！
そして、シャインでは施工技術に自信があるからこそ！
シーリングの破断保証最長10年間クラックの再発保証最長7年間 そして、付帯部の保証は外壁と同じく最長12年間お付けしております。※対象となる使用をご選択頂いた場合に限ります。また下地の状態によってはお付けできない事もございますのでご了承願います。
※劣化が著しい材質・震度5以上の大地震・地盤沈下の影響による発生の場合は保証の対象外になるケースもございますので、詳しくは担当診断士にお問合せください。
※付帯部については、木部は対象外となっております。
日本ペイントダイヤモンドコートは、他と一線を画す保証システムとなっています。
塗り替えた全ての箇所について、大手損害保険会社が最長7年の工事の保証をします。
こちらはよくあるメーカー保証の製品の品質についての保証である『製品保証』ではなく、『工事保証』となりますので万が一の不具合からお住まいを守ります。
そして、認定施工店の施工ミスによる不手際や不具合が発生したとしても、必ず日本ペイントと施工店が調査し、補修工事を行います。
他では真似できない塗装業界初の保険システムです。
※大手保険会社を納得させた、特許出願済みのシステム
この保証システムがある為、ダイヤモンドコートは厳しい基準をクリアした認定施工店でしか施工出来ない塗料となっているのです。
千葉県北部・茨城県南部エリアではシャインだけが唯一施工を認められています。
詳しくはコチラのページをご覧ください。
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シャインではその他にも、メーカー保証をご用意しております。
先述致しました通り、業界初である日本ペイント『ダイヤモンドコート』の保証システムをご紹介させて頂きました。更に誰でも扱うことが可能な、同メーカーの『パーフェクトトップ』でも最長3年の保証をお付けすることが可能です。こちらも認定施工店限定となっております。
一般社団法人日本塗装工業会のインスペクター(検査員)が検査し、「品質保証書」を発行。最大5年のアフターケアを日本塗装工業会が保証します。
協賛メーカー：大日本塗料㈱/関西ペイント㈱/日本ペイント㈱/日本特殊塗料㈱/ロックペイント㈱/スズカファイン㈱/水谷ペイント㈱/大塚刷毛製造㈱/菊水化学工業㈱/エスケー化研㈱ (順不同)
塗り替えて、美しく生まれ変わった外壁・屋根等を少しでも長く維持して頂く為に……
シャインでは塗り替えて美しく生まれ変わった外壁・屋根などを長く維持して頂きたいと、願っております。
その為には施工の際、丁寧な仕事をさせて頂く事はもちろんですが、もしもの場合に備えた安心の保証制度を設けております。
お客様にとって、外壁・屋根塗装に関して工事の内容や今回の保証の内容等、未知の世界であり不安な事がたくさんあるかと思います。
実際、施工後のお客様アンケートにもそのように書かかれていた事がございました。
今後もシャインでは、お客様の不安を安心に変えていけますよう努力していきたいと思っております。
少しでも気になる点がございましたら、お気軽にシャインまでご相談下さい。
そして、外壁・屋根塗装を行うときには、シャインにお声を掛けて頂けたら幸いです。
