業者選びに失敗しない7つのポイント

松戸市の外壁塗装｜業者選びで確かめたい7つのポイント — 業者選びの説明用画像です。建物・道具はイメージです。

「ハウスメーカーの見積もりは高いけれど、頼んだほうが安心？」「近くの塗装店には何を聞けばよい？」。松戸市で外壁塗装を考え始めると、金額と会社の説明をどう比べればよいか迷うものです。

契約前には、家の傷みを調べた根拠、見積書に含まれる補修、工事中の確認方法、保証の対象を確かめてください。担当者が口頭で答えるだけでなく、診断書や見積書にも同じ内容が残っていると、工事の約束を後から確かめられます。

ここでは、松戸市で対応した実際の調査・施工を交えながら、業者選びで聞いておきたい7つのことをお伝えします。

先に押さえたい7項目

①診断の根拠　②見積もりの明細　③塗料と施工方法　④施工・管理の担当　⑤似た住宅の実績　⑥保証と点検　⑦契約前の説明と検討時間。迷う項目から読み進めていただけます。

ハウスメーカー・専門店・訪問販売は何を比べる？
業者選びで確かめたい7つのポイント
見積書・保証書を並べて比べるチェック表
松戸市の施工事例｜仕上がりと補修工程
松戸市の外壁塗装・業者選びでよくあるご質問
関連記事・参考資料

ハウスメーカー・専門店・訪問販売は何を比べる？

ハウスメーカー、リフォーム会社、地域の塗装専門店、訪問販売。依頼先によって窓口や工事の進め方が異なります。比較するときの特徴を参考に検討してみてください。

依頼先ごとに確かめたい窓口と責任
依頼先	特徴
ハウスメーカー	窓口は大手ブランドで長期保証の手厚さや安心感がある一方、実際の施工は下請け・孫請けの多重構造になるため、中間マージンが上乗せされて価格が非常に高くなり、実際の職人との距離も遠いというデメリットがあります。
リフォーム会社・紹介サービス	複数社を一度に比較できたり窓口を一本化できたりする便利さがある反面、自社に施工部隊を持たず提携店へ丸投げする会社も。紹介手数料やマージンが発生するうえに見極めにくいリスクがあります。
地域の塗装専門店	自社の職人が直接施工から管理まで一貫して行うため中間マージンがなく、適正価格で高品質な工事になりやすい反面、会社によって技術や対応にバラつきがあり、悪質な業者も一部混ざっているため事前の見極めが必要です
訪問販売で来た会社	普段メンテナンスを意識していない人が住まいの劣化に気づくきっかけにはなりますが、相場からかけ離れた高額な見積もりや、その場での契約を迫る強引な営業、点検と称して故意に屋根等を傷つける悪質な手口も多いため注意が必要です。

表は左右に動かしてお読みいただけます。

見積額には、塗料・職人の作業に加え、足場、補修、現場管理などの費用が含まれます。「大手は中間マージンが何割」といった一律の説明よりも、自宅の見積もりに何が含まれ、誰が工事を確認するかを尋ねるほうが、比較に役立ちます。

契約する会社・工事をする会社・保証する会社の窓口と責任者を確認する図 — 責任分担を確認するための説明図です。実際の契約・施工体制は各社へお尋ねください。

協力業者が入る工事では、工事の指示、途中の検査、補修対応の担当まで聞いておきましょう。住まいるダイヤルの見積書確認の解説でも、下請業者と管理方法の確認を勧めています。

業者選びで確かめたい7つのポイント

1．診断結果を、場所と写真で説明してもらえるか

最初に尋ねたいのは、「どこが傷んでいて、なぜその工事が要るのですか」という点です。外壁のひび割れ、シーリングの切れ、塗膜の浮きなどを、写真と位置を対応させて説明してもらいましょう。シーリングとは、外壁の継ぎ目や窓まわりをふさぐ弾力のある材料です。

外壁表面を塗る工事と、傷んだ下地や雨水の入口を補修する工事は、作業内容が違います。「全部塗れば大丈夫」と説明されたときは、下地の状態と補修範囲も尋ねてください。

現地調査では、ひび割れやシーリングの状態に加え、塗膜の浮きや含水率も点検項目です。含水率は材料に含まれる水分の割合で、塗装できる状態かを調べる手掛かりになります。外壁まるごと診断の点検項目をご覧いただくと、調査する箇所が分かります。

そのまま聞ける質問

「この写真は家のどの部分ですか。塗装する場所と、補修が要る場所を分けて教えてください」

2．見積書に、工事の場所・数量・材料が書かれているか

見積書を受け取ったら、合計金額と一緒に、足場、外壁、目地、窓まわり、屋根、付帯部の内訳を読み比べてください。付帯部は、雨樋や破風板など、外壁・屋根以外の周辺部材を指します。会社によって含める範囲が異なるため、部材名まで確かめましょう。

「外壁塗装一式」としか書かれていない場合は、面積、塗料名、下塗り、補修の内訳を聞いてください。シーリングも、古い材料を撤去して入れ直す「打ち替え」と、既存の上へ足す「増し打ち」で工程が異なります。目地と窓まわりにどちらを行うか、場所ごとの記載があると比べやすくなります。

一式のみの見積書と場所・数量・材料・工程が明記された見積書を比べる図 — 説明用の模式図です。具体的な金額・数量は自宅の見積書で照合してください。

金額差が大きいときは、「同じ外壁面積ですか」「下地補修と目地工事は両方に入っていますか」と確認を。詳しい内訳は松戸市の費用相場と見積書の読み方でも解説しています。

3．塗料名に加え、下塗り・補修・乾燥の説明があるか

上塗りの製品名が同じでも、下塗り材や補修範囲によって工事内容は変わります。上塗りは色や仕上がりをつくる工程、下塗りは下地と上塗りをつなぐ工程です。工事の比較では、塗料のグレードと一緒に、どの材料をどの順序で施工するかも確かめてください。

メーカーの施工仕様には、塗付け量や塗り重ねまでの乾燥時間が定められています。塗付け量は、一定の面積に使う塗料の量です。例えば日本ペイントのパーフェクトトップＳｉの製品情報には、乾燥条件や下塗り別の仕様が示されています。採用する製品の資料に沿って説明を受けましょう。

「3回塗りです」という説明には、「下塗りに何を使いますか」「傷んだ部分をどう直しますか」「乾燥時間はどう確保しますか」と続けて尋ねてみてください。塗料の選び方は松戸市の塗料選びの記事もご参考になさってください。

松戸市K様邸で塗装前に外壁のひび割れを専用パテで補修している実写真 — 松戸市K様邸の塗装前補修。外壁の割れを専用パテで直してから塗装しました。この現場の補修・塗装工程

4．施工する人と、途中で検査する人が分かるか

工事前に、営業担当者、現場責任者、実際に作業する職人の役割を聞いておきましょう。屋根や板金など別の専門工事が入る場合は、誰が指示を出し、仕上がりを確かめるかも確認してください。

工事中の写真は、完成した外観と一緒に、塗る前の補修、シーリングを撤去した状態、下塗りなど、後から隠れる工程も残してもらうと、約束した作業との照合に役立ちます。写真を誰が撮り、いつ見せてもらえるかまで打ち合わせておくと安心です。

足場や高圧洗浄の前には、近隣への連絡、工事車両の置き場所、飛散を防ぐ養生の範囲も話しておきましょう。養生は、塗らない部分や周囲をシートなどで保護する作業です。ご近所から連絡が来たときの窓口も、現場責任者と合わせて確かめてください。

5．似た外壁・屋根の施工実績と補修工程があるか

施工実績は件数に加え、自宅に近い外壁材や傷み方の事例を探してみてください。「この家と同じ種類の外壁では、どんな補修をしましたか」と尋ねると、工事の中身を聞きやすくなります。資格についても、名称と一緒に、今回の診断や現場管理を誰が担当するかを聞きましょう。

松戸市のお客様から、他社で塗装して半年ほどの屋根について相談を受けた調査では、棟板金の釘が抜け、穴が残った箇所が見つかりました。棟板金は、屋根の頂上を覆う金属の部材です。色つやがきれいでも、固定部分の補修が残っていた実例です。

松戸市で塗装後の屋根を調査した際に見つかった棟板金の釘抜けの実写真 — 塗装後の屋根に残っていた棟板金の釘抜け。松戸市の屋根塗装後の調査記録

この事例をほかの住宅へそのまま当てはめず、自宅ではどの固定部分・継ぎ目・下地を調べたのか、診断の説明を聞いてください。口コミも、点数と一緒に、説明の内容や工事後の対応が書かれているかを参考にするとよいでしょう。

6．保証の年数だけでなく、対象と連絡先が明確か

保証書は契約前に見本を見せてもらい、どの部分の、どんな不具合を、誰が、いつまで保証するかを確かめてください。塗膜の剥がれ、色あせ、シーリング、雨漏りは、それぞれ対象や条件が異なることがあります。対象外になる条件は「免責事項」と呼ばれます。

また、塗料の期待耐用年数と工事の保証期間は意味が違います。住まいるダイヤルの見積相談事例でも、この違いと保証内容の確認を助言しています。「塗料が20年持つから、家全体を20年保証する」という理解になっていないか、書面で確かめましょう。

施工店の保証、メーカーが発行する保証、保険を利用する制度が提示された場合は、それぞれの発行者、対象工事、適用条件を聞いてください。定期点検については、時期・費用・点検内容と、不具合が出たときの連絡先を控えておきましょう。

7．不安をあおらず、書面を読んで検討する時間を取れるか

「近くで工事をしていて、屋根の異常が見えた」「今日だけ安くなる」と突然訪問されても、その場で点検や契約に進まず、いったんお断りしてください。松戸市は、点検後に不安をあおって契約を急がせる手口について公式の注意喚起を出しています。

突然の訪問には、短くはっきりと

「点検も契約もお断りします。必要なときはこちらから依頼します」とお伝えください。気になる箇所があれば、以前に工事を頼んだ会社や、別途選んだ専門業者へ調査を依頼しましょう。ご自身で屋根へ上がるのは危険です。

契約では、工事範囲、総額、支払時期、工期、追加工事の手続きまで読み合わせましょう。断っているのに帰らない、契約を急がされたなど、不安があるときは松戸市の消費生活センターへご相談ください。相談先は上の市公式案内に掲載されています。

見積書・保証書を並べて比べるチェック表

見積書の書き方が違うと、何が金額差につながったのか分かりにくくなります。次の表をメモに写して回答を書き込み、空欄の項目を各社へ尋ねてください。総額を比べる前に、工事範囲と数量がそろっているかを確かめましょう。

見積書・保証書の比較用チェック表
比べる項目	書類・担当者に確かめる内容	A社の回答	B社の回答
診断	症状の写真・位置／補修が要る理由	未記入	未記入
外壁塗装	面積／下塗り・上塗りの製品名／工程	未記入	未記入
ひび割れ・目地	補修箇所・数量／打ち替えと増し打ちの場所	未記入	未記入
屋根・付帯部	施工する部材名／含まれない工事	未記入	未記入
施工管理	現場責任者／途中の検査／工程写真	未記入	未記入
保証・点検	対象・免責・発行者／点検時期・費用	未記入	未記入
契約・追加工事	総額・支払時期／追加工事の承認方法	未記入	未記入